রেফারেন্স

0o99 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই শর্তাবলী 0o99-এর সঙ্গে আপনার সম্পর্ক নির্ধারণ করে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এগুলো প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে, তাই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার শুরুর আগে পুরো শর্তাবলীটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীজমা ও উত্তোলন নীতিআচরণবিধিপরিবর্তন ও আপডেটযোগাযোগের পথ
0o99 0o99 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

0o99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ SSL এনক্রিপশনের আওতায় সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় OTP যাচাই সক্রিয় থাকলে অতিরিক্ত সুরক্ষা পাওয়া যায়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ ও পরিবর্তনের অনুরোধ সংক্রান্ত বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নিবন্ধন ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
OTP লগ ইন মোবাইলে OTP পাঠিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয় — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এটি সবচেয়ে কার্যকর ধাপ।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করব।
কুকি নীতি সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়; প্রথম ভিজিটে সম্মতি না দিলে অপ্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় রাখা যাবে।
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো নীতিগত বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিষয়ে নির্দিষ্ট কোনো সমস্যা থাকলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর হাতের কাছে রাখুন — এতে সমাধান দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলা যাবে।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা যাচাই প্রক্রিয়া বা উত্তোলন নীতি নিয়ে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেকশন থেকে টিকেট খুলতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলীর কোনো বিষয় নিয়ে সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর সহ দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আসলে পরের বার লগ ইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলেও জানানো হয়।

না, মূল শর্তাবলী সব পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য একই। তবে bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব ব্যবহারকারী চুক্তিও আলাদাভাবে প্রযোজ্য থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে পাঠাতে পারবেন। বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া জরুরি, কারণ বন্ধ হওয়ার পর লেনদেন সম্ভব হয় না।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় সেবাদাতার কাছে যায়। বিপণনের উদ্দেশ্যে বা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার আমাদের রয়েছে। সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করা যাবে।